Termeni și condiții

Ultima actualizare: 8 octombrie 2026

1. Părțile și acceptarea

Site-ul yondric.digital este operat de Yondric pentru vânzarea de gadgeturi și accesorii tech către consumatori din România. Folosirea site-ului și plasarea unei comenzi presupun citirea acestor termeni. Contractul se încheie după confirmarea comenzii de către Yondric. Dacă observi o eroare de preț sau stoc, te vom informa înainte de expediere. Părțile contractului sunt Yondric, cu sediul în Bulevardul Iuliu Maniu 41, 061072 București, Sector 6, România, și clientul care plasează comanda. Termenii se aplică vânzărilor la distanță încheiate prin site, conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii și Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic. Pentru a plasa o comandă trebuie să ai capacitatea de a încheia contracte conform legii române. Datele de contact ale Yondric sunt disponibile permanent în pagina contact.php: [email protected], +40 21 437 62 85.

• (a) Confirmarea comenzii primită pe email, după verificarea datelor, marchează momentul încheierii contractului.
• (b) Simpla adăugare a unui produs în coș sau trimiterea formularului nu constituie, prin ea însăși, acceptarea comenzii de către Yondric.
• (c) Dacă o eroare evidentă de afișare, de exemplu un preț care nu corespunde categoriei produsului, afectează comanda, îți propunem fie confirmarea cu prețul corect, fie anularea fără costuri.

2. Catalog și descrieri

Facem eforturi pentru ca imaginile, descrierile și prețurile să fie corecte. Pot exista diferențe minore de culoare între fotografie și produsul recepționat, în funcție de ecran. Specificațiile tehnice sunt cele comunicate de producător și pot fi actualizate. Produsele sunt destinate utilizării normale, conform instrucțiunilor incluse. Fiecare produs are o fișă cu denumire, categorie, preț, caracteristici principale și, acolo unde producătorul le comunică, informații despre compatibilitate, de exemplu tipul de conector, puterea maximă a unei prize sau standardul unui cablu. Înainte de comandă, recomandăm verificarea compatibilității cu dispozitivele tale, deoarece același tip de accesoriu poate funcționa diferit în funcție de modelul telefonului, al tabletei sau al routerului. Fotografiile au rol de prezentare, iar conținutul pachetului este cel menționat în descriere.

• (a) Dacă o descriere conține o neconcordanță față de produsul livrat, aceasta poate fi tratată ca lipsă de conformitate conform legii.
• (b) Informațiile despre compatibilitate sunt orientative și provin de la producător; pentru configurații speciale poți cere lămuriri la [email protected] înainte de comandă.

3. Prețuri și TVA

Prețurile sunt afișate în RON și includ TVA, dacă nu se indică altfel. Costul livrării este prezentat înainte de plasarea comenzii. O ofertă promoțională are perioada și condițiile indicate în pagina sa. Reducerile nu se cumulează decât dacă este menționat expres. Prețul care se aplică este cel afișat în momentul trimiterii comenzii, iar o modificare ulterioară a prețului în catalog nu afectează comenzile deja confirmate. Dacă un produs este redus, afișăm prețul anterior doar atunci când acesta a fost practicat efectiv, conform regulilor privind anunțarea reducerilor de preț. Costul livrării și eventuala taxă de ramburs, dacă se aplică, sunt incluse în totalul afișat în pagina de finalizare a comenzii, înainte de apăsarea butonului de plasare. Documentul fiscal indică TVA-ul aplicabil la data emiterii.

• (a) Totalul comenzii este suma produselor, a costului de livrare și a eventualelor taxe aferente metodei de plată alese.
• (b) Codurile sau ofertele promoționale pot avea condiții de valoare minimă a coșului ori categorii de produse eligibile, indicate în pagina ofertei.

4. Comenzi

Clientul trebuie să furnizeze date complete și corecte. După trimitere, primești confirmarea datelor, iar echipa poate suna în maximum 2 ore pentru verificare. O comandă poate fi refuzată motivat în caz de stoc epuizat, date imposibil de verificat sau suspiciune rezonabilă de fraudă. Orice modificare se confirmă în scris. Programul în care echipa poate suna este Luni–Vineri 09:00–19:00 și Sâmbătă 10:00–14:00, iar comenzile trimise în afara programului sunt verificate la începutul următoarei zile de lucru. Dacă nu putem fi în contact cu tine la numărul indicat, încercăm și pe email; în lipsa unui răspuns, comanda poate rămâne în așteptare. Poți cere modificarea adresei, a produselor sau anularea comenzii înainte ca aceasta să fie predată curierului, scriind la [email protected] sau sunând la +40 21 437 62 85. După predarea coletului către curier, se aplică regulile de retur din pagina retur.php.

• (a) Datele minime necesare: prenume, nume, telefon, email, adresă completă și județ.
• (b) Refuzul unei comenzi este comunicat prin email sau telefon, cu indicarea motivului, iar sumele eventual plătite sunt returnate prin aceeași metodă.
• (c) Dacă un produs din comandă nu mai este disponibil, îți propunem eliminarea lui din comandă, un produs echivalent sau anularea integrală, la alegerea ta.

5. Plată

Plata se poate realiza online prin furnizorul securizat disponibil în checkout sau ramburs la livrare. Nu solicităm date de card prin email sau telefon. În cazul unei tranzacții eșuate, comanda rămâne neconfirmată până la alegerea unei metode valide. Documentele fiscale sunt emise conform legii. La plata online, datele cardului sunt introduse pe pagina procesatorului de plăți, nu pe site-ul Yondric, iar procesul poate include autentificare suplimentară cerută de banca emitentă. La plata ramburs, suma se achită curierului în momentul predării coletului, în numerar sau, dacă serviciul curierului permite, cu cardul. Recomandăm verificarea coletului, în prezența curierului, înainte de semnarea documentelor de livrare, atunci când ambalajul prezintă urme vizibile de deteriorare. Dacă o plată online este debitată, dar comanda nu apare confirmată, scrie-ne la [email protected] cu data tranzacției și suma, pentru verificarea împreună cu procesatorul.

• (a) Plata online: card bancar prin procesator autorizat; confirmarea apare pe email după autorizarea tranzacției.
• (b) Ramburs: plata la livrare, în RON, către curier; coletul nepreluat se întoarce la expeditor.
• (c) Rambursările către client se fac, în regulă generală, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă, cu excepția cazului în care ai convenit expres altfel.

6. Livrare

Livrăm în toată România prin curier. Termenul uzual este de 24–48 de ore lucrătoare după confirmare, dar poate varia în perioade aglomerate sau din cauza unor evenimente independente. Clientul trebuie să asigure accesul curierului și să verifice datele de livrare. Întârzierile importante vor fi comunicate când sunt cunoscute. Livrările se fac la adresa indicată în comandă, iar curierul poate contacta clientul telefonic pentru stabilirea intervalului de predare. Dacă nimeni nu preia coletul, curierul poate reprograma livrarea sau poate returna coletul la expeditor după numărul de încercări prevăzut în condițiile sale. Zonele greu accesibile pot avea termene mai lungi, comunicate la confirmarea comenzii. Detaliile despre costuri și metode sunt prezentate în pagina livrare.php. Dacă termenul convenit este depășit, ai dreptul să ne ceri livrarea într-un termen suplimentar adecvat, iar în caz de nerespectare să anulezi comanda, conform legii.

• (a) Termen uzual: 24–48 de ore lucrătoare de la confirmare; pentru localități izolate sau volum ridicat de comenzi, termenul poate fi mai lung.
• (b) Adresa greșită sau incompletă furnizată de client poate duce la întârzieri sau la costuri suplimentare de returnare a coletului.
• (c) Numărul de urmărire al coletului, atunci când este disponibil, este comunicat prin email sau SMS.

7. Transferul riscului

Riscul asupra produsului se transferă consumatorului la momentul în care acesta sau o terță persoană desemnată, alta decât curierul, intră în posesia fizică a produsului. Dacă transportul este organizat separat de client și nu a fost oferit de Yondric, regulile pot diferi. Păstrează ambalajul până verifici integritatea produsului. Până la preluarea coletului, riscul pierderii sau deteriorării în transport rămâne în sarcina Yondric. Dacă observi daune vizibile la ambalaj, menționează acest lucru pe documentul curierului și fă fotografii ale coletului și ale produsului, apoi trimite-le la [email protected] în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare. Aceste dovezi ne ajută să solicităm despăgubirea de la curier și să îți oferim rapid un înlocuitor sau o rambursare, după caz. Dacă ai desemnat o persoană să primească coletul în numele tău, aceasta este considerată terță persoană desemnată din momentul predării.

• (a) Păstrează cutia originală, accesoriile și documentele incluse până la verificarea completă a produsului.
• (b) Semnalarea unei daune în termen scurt facilitează rezolvarea, dar nu limitează drepturile tale legale privind conformitatea.

8. Retur și conformitate

Ai drept de retragere în 14 zile și beneficiezi de garanția legală de conformitate. Procedura detaliată este în pagina retur.php. Produsul trebuie ambalat adecvat pentru transport și trimis conform instrucțiunilor primite. Nu restrângem drepturile consumatorului prin condiții suplimentare nepermise. Termenul de 14 zile se calculează de la data la care ai intrat în posesia fizică a produsului, iar pentru a-l respecta este suficient să transmiți declarația de retragere înainte de expirarea termenului, la [email protected]. După anunțarea retragerii ai la dispoziție, în regulă generală, 14 zile pentru a trimite produsul înapoi. Rambursarea se efectuează în cel mult 14 zile de la primirea declarației de retragere, dar putem amâna restituirea până la primirea produsului sau până la dovada expedierii. Costul direct al returnării este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este neconform ori nu corespunde comenzii. Răspunderea pentru diminuarea valorii produsului poate apărea dacă acesta a fost manipulat mai mult decât era necesar pentru a-i verifica natura și funcționarea.

• (a) Produsele sigilate care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu pot fi returnate după desigilare pot face excepție de la dreptul de retragere, conform legii.
• (b) Produsele personalizate sau confecționate după specificațiile clientului nu intră sub incidența dreptului de retragere de 14 zile.
• (c) Pentru produse neconforme, poți alege între reparare, înlocuire, reducerea prețului sau încetarea contractului, în condițiile legii.

9. Garanție

Garanția legală acoperă lipsa conformității existentă la livrare și problemele apărute în condițiile normale de folosire. Nu acoperă deteriorarea mecanică, folosirea contrară instrucțiunilor sau intervențiile neautorizate. Pentru o sesizare, trimite descrierea problemei, dovada cumpărării și fotografii utile la [email protected]. Vom propune soluția legală aplicabilă. Pentru bunurile noi, perioada legală de conformitate este de 2 ani de la livrare, iar unele produse pot beneficia și de garanție comercială oferită de producător, ale cărei condiții sunt cele din certificatul inclus în pachet. Solicitările sunt înregistrate și primești confirmarea de primire, de regulă în 2 zile lucrătoare. Dacă este necesară expedierea produsului pentru verificare, îți comunicăm instrucțiunile, iar costurile de transport pentru o neconformitate confirmată sunt suportate de Yondric. Dacă defectul nu este acoperit, te informăm în scris despre motivul constatării și despre alternativele disponibile, de exemplu o reparație contra cost.

• (a) Informații utile în sesizare: numărul comenzii, data livrării, denumirea produsului, descrierea defectului, fotografii sau un scurt videoclip.
• (b) Soluțiile legale se aplică în ordinea și în condițiile prevăzute de lege, fără a limita alte drepturi ale consumatorului.
• (c) Garanția comercială a producătorului se adaugă garanției legale, nu o înlocuiește.

10. Proprietate intelectuală

Textele, identitatea Yondric și elementele grafice ale site-ului sunt protejate de legislația aplicabilă. Nu este permisă copierea comercială a conținutului fără acord. Poți folosi paginile pentru informare și cumpărături personale. Linkurile către site sunt permise dacă nu sugerează o afiliere inexistentă. Denumirile și mărcile producătorilor menționate în catalog aparțin titularilor lor și sunt folosite exclusiv pentru identificarea produselor puse în vânzare. Reproducerea, extragerea automată sistematică a datelor sau reutilizarea fotografiilor și descrierilor în alte magazine necesită acordul scris al Yondric. Dacă ești titularul unui drept și consideri că un conținut de pe site îți încalcă drepturile, ne poți scrie la [email protected] cu descrierea conținutului și a temeiului, iar solicitarea va fi analizată fără întârziere nejustificată.

• (a) Utilizare permisă: consultarea paginilor, printarea unei fișe de produs pentru uz personal, citarea scurtă cu indicarea sursei.
• (b) Utilizare nepermisă: copierea integrală a catalogului, folosirea identității vizuale în materiale ale terților sau sugerarea unui parteneriat inexistent.

11. Limitarea responsabilității

Nu răspundem pentru întreruperi cauzate de rețele, mentenanță, forță majoră sau furnizori independenți. Această limitare nu exclude răspunderea care nu poate fi exclusă potrivit legii. Recomandările de produs nu înlocuiesc instrucțiunile producătorului. Utilizatorul trebuie să respecte normele de siguranță electrică. Mentenanța planificată a site-ului este, de regulă, efectuată în afara orelor de vârf, iar întreruperile previzibile sunt anunțate pe site, când este posibil. Nu răspundem pentru daune rezultate din folosirea unui produs în alt scop decât cel indicat de producător, din conectarea la instalații electrice necorespunzătoare sau din ignorarea avertismentelor din manual. Pentru dispozitivele conectate la rețeaua electrică, inclusiv prizele inteligente, respectă puterea maximă indicată pe produs și evită conectarea în serie a mai multor extensii. Limitarea nu se aplică în cazul culpei grave sau al prejudiciilor privind viața ori integritatea persoanei.

• (a) Forța majoră include, fără a se limita la, evenimente naturale, restricții oficiale, întreruperi majore ale rețelelor de comunicații sau de transport.
• (b) Linkurile către site-uri terțe sunt oferite pentru informare, iar Yondric nu controlează conținutul acestora.

12. Lege și modificări

Termenii sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat cu respectarea drepturilor consumatorului și a competenței instanțelor. Modificările sunt publicate cu data actualizării. Pentru întrebări, contactează Yondric la Bulevardul Iuliu Maniu 41, 061072 București sau [email protected]. Încercăm să rezolvăm amiabil reclamațiile; o sesizare scrisă este confirmată în 3 zile lucrătoare, iar un răspuns pe fond este comunicat, de regulă, în cel mult 30 de zile. Ca consumator, te poți adresa și autorităților de protecție a consumatorului, ale căror date de contact sunt în pagina anpc.php, sau poți apela la soluționarea alternativă a litigiilor, fără a pierde dreptul de a te adresa instanței. Modificările termenilor se aplică comenzilor plasate după data publicării, iar comenzile deja confirmate rămân supuse versiunii în vigoare la momentul încheierii contractului. Istoricul versiunilor este prezentat mai jos.

• (a) 8 octombrie 2026: detalierea procedurii de comandă, plată, livrare, retur și garanție.
• (b) 14 iulie 2026: actualizarea secțiunilor privind prețurile, TVA-ul și limitarea responsabilității.
• (c) 2 martie 2026: prima versiune a termenilor, publicată la lansarea magazinului yondric.digital.

Date de identificare ale vânzătorului

Vânzător: Yondric S.R.L., CUI RO43872615, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/6173/2021, cu sediul în Bulevardul Iuliu Maniu 41, 061072 București, Sector 6, România. Telefon: +40 21 437 62 85. Email: [email protected]. Program: Luni–Vineri 09:00–19:00, Sâmbătă 10:00–14:00.